运输与退货
运输与退货 (Shipping & Returns)
📦 物流追踪 (Track & Trace)
一旦您的包裹发出，您将收到一封包含追踪号码的电子邮件。
🚚 运费与免邮标准
我们要使用奥地利邮政 (Austrian Post) 进行全球发货。以下是我们的运费详情：
| 地区 (Region) | 标准包裹 (至 2kg) | 中型包裹 (2kg–4kg) | 大型包裹 (> 4kg/10kg) | 满额包邮 (Free Shipping) |
| 🇦🇹 奥地利 | €4.99 | €9.99 | – | €70.00 |
| 🇪🇺 欧洲 (EU) | €9.99 | €19.99 | €29.99 | €90.00 |
| 🌍 全球 (国际) | €16.99 | €29.99 | €39.99 | €190.00 |
处理时间： 我们每周发货 1-2 次。
关税与税费： 对于欧盟以外的订单（如中国、美国、日本、瑞士），买家需自行承担可能产生的进口增值税和关税。
🔄 退换货政策
如果您对订单不满意，我们接受缺陷产品及非缺陷产品的退换货请求。
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退货期限： 收货后 30 天内。
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商品状态： 我们接受全新（未拆封）和二手商品的退货，前提是商品必须以收到时的原状退回。
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退货运费： 退货运费由买家承担（除非是我们发错了货物）。
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无重新入库费： 我们不收取重新入库费 (Restocking Fees)。
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退款处理时间： 收到退货后最多 30 天 内处理。
如何申请退货：
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联系我们： 请先发送电子邮件至 office@alt-neu.shop。
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邮寄退回： 请将商品包装妥当后寄回我们的店铺地址。
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到店退货： 您也可以在营业时间内直接到我们位于 Windmühlgasse 10, 1060 Vienna 的店铺进行退换。
💎 质量与包装
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评级标准 (Grading)： 我们严格按照 Goldmine 标准 对所有黑胶唱片进行评级。
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CD/磁带盒 (Jewel Cases)： 请注意，塑料外壳 (Jewel Cases) 属于易耗品/可更换部件。可更换外壳上的细小裂纹不视为缺陷。
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安全运输： 我们仅使用带有加固板的专业黑胶唱片运输纸箱。如果包裹送达时有损坏，请立即拍照并联系我们。
📩 联系方式
对您的订单有疑问吗？
电子邮箱： office@alt-neu.shop
地址： Alt & Neu Records, Windmühlgasse 10, 1060 Vienna, Austria